都市高樓大廈林立、住戶比鄰而居，而糾紛也隨之增加，噪音問題常是公寓住戶間反目的導火線。鄰居製造噪音屢勸不聽，影響社區生活品質，面對擾人噪音能否要求精神賠償，讓律師透過實際案例，教大家該如何處理。
覺得吵，就是噪音？
什麼情形才可被稱作噪音？是拖行家具聲音、小孩哭鬧聲，還是麻將洗牌聲？
其實，站在法律的角度，所謂噪音是指「超過管制標準的聲音」。
實務上，法院審酌時會以是否超越「一般人社會生活所能容忍」為判斷標準，而非以當事人主觀的好惡或感受去認定，所以不能因為天生對聲音較為敏感，就肆意指控他人製造噪音、限制活動自由。
律師建議，蒐證時除了自行錄音、錄影，也可請環保局認可的檢測單位協助，專業人員的檢測不僅能客觀判斷噪音來源，日後要作為證據向法院舉證時，也較具說服力。
千金難買好鄰居
好不容易存錢買房，卻遇到屢勸不聽的惡鄰居，一再發出噪音影響社區環境安寧，你可以聲請法院請求「排除侵害」，藉由公權力停止鄰居的惡劣行徑，排除噪音侵害。
新北某公寓住戶，因樓上住戶不定時發出巨大噪音，引發頭痛、失眠、焦慮等症狀，經多次報警、投訴仍不見改善，於是訴請法院，終於在證人（他樓住戶與社區管委會委員）作證下，以及法院實地勘驗，成功證明噪音來源為樓上住戶，獲得勝訴。
台中某公寓住戶，因樓下住戶經常於夜晚敲打天花板，噪音讓人身心俱疲，數次請管委會勸導並報警，皆無改善。之後訴請法院，由證人社區警衛與社區主委幫忙作證，並提供法院完整記載噪音發生時間的「社區警勤工作日誌登記簿」，使原告獲得勝訴。
勝訴關鍵分析
噪音訴訟難在舉證不易，上述案例除了當事人自行蒐證的音檔外，皆還有公正第三方證人之證詞，得以證明噪音是從何而來，以及由誰造成。因此，為避免淪為各說各話之局面，聽見噪音當下應立即請管委會委員或社區警衛協助處理，並視情況報警。訴訟曠日廢時，建議可先和鄰居好好溝通，若問題還是無解再進行訴訟。
住戶可請求精神賠償
噪音造成的損害是精神上的，輕者影響睡眠品質，重者可能患上憂鬱症、躁鬱症，根據最高法院92年台上字第164號判決，當鄰居發出超越一般人社會生活所能容忍之噪音，只要確定鄰居侵害居住安寧之事實且情節重大者，受害住戶可至醫院請醫師開立診斷證明書，依法請求對方賠償「精神慰撫金」。
公寓大廈之噪音糾紛屢見不鮮，如有任何法律問題，歡迎善用本所Line@免費線上諮詢，或撥打諮詢專線0968-807-525。
